REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG

obowiązujący w serwisie internetowym alvesty.pl

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Zakres Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa:
   1. zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem alvesty.pl;
   2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
   3. zasady zawierania umów na odległość;
   4. zasady sprzedaży treści cyfrowych, w tym e-booków;
   5. zasady świadczenia odpłatnych usług oferowanych przez Sprzedawcę;
   6. zasady składania reklamacji;
   7. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
2. Właścicielem Serwisu, Sprzedawcą, Usługodawcą i administratorem danych osobowych jest:

ALVESTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Al. Marszałka Piłsudskiego 12
43-100 Tychy, Polska
KRS: 0001191472
NIP: 6463023271
REGON: 542577270
adres e-mail: contact@alvesty.com

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
5. Jeżeli indywidualne ustalenia dokonane z Klientem i potwierdzone na trwałym nośniku przewidują warunki odmienne od Regulaminu, pierwszeństwo mają te indywidualne ustalenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca lub Usługodawca – ALVESTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wskazana w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem alvesty.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu albo zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług.
7. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, obejmująca w szczególności umowę sprzedaży Treści cyfrowej albo umowę o świadczenie Usługi.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
9. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, raporty, opracowania, materiały edukacyjne lub inne pliki udostępniane Klientowi elektronicznie.
10. Produkt cyfrowy – odpłatna Treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę.
11. Usługa – odpłatne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności indywidualna konsultacja online z zakresu edukacji inwestycyjnej, audytu finansów osobistych albo planowania finansowego i mentoringu, o zakresie określonym w opisie danej oferty.
12. Konsultacja – Usługa świadczona zdalnie, w czasie rzeczywistym, w formie rozmowy online, w szczególności wideopołączenia albo rozmowy głosowej, w terminie zarezerwowanym przez Klienta.
13. Materiał posprzedażowy – materiał przygotowany po wykonaniu Usługi, jeżeli dana oferta wyraźnie to przewiduje, w szczególności podsumowanie spotkania, lista priorytetów, wskazanie kolejnych kroków albo prosty plan działań, przekazywany najczęściej w postaci cyfrowej.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci.
15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
16. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia lub skutecznego zapobieżenia.

II. Korzystanie z Serwisu i usługi elektroniczne

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie usługi polegające w szczególności na:
   1. umożliwieniu przeglądania treści zamieszczonych w Serwisie;
   2. umożliwieniu złożenia Zamówienia;
   3. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą;
   4. umożliwieniu zapisania się na newsletter lub listę zainteresowanych, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
   5. umożliwieniu odbioru informacji związanych z realizacją Zamówienia;
   6. umożliwieniu pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionej Treści cyfrowej, jeżeli dana funkcjonalność jest udostępniona.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej funkcjonalności, z zastrzeżeniem przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
3. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
4. Zakazane jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   2. podawanie danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
   3. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
   4. omijanie zabezpieczeń technicznych;
   5. nieuprawnione pozyskiwanie danych;
   6. wykorzystywanie Serwisu, Treści cyfrowych lub Usług do działań sprzecznych z prawem.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub wybranych funkcjonalności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji, modernizacji albo w związku z przeciwdziałaniem nadużyciom.
6. Osoba składająca Zamówienie w imieniu osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu tego podmiotu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz odbioru Treści cyfrowych i Usług niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywny adres e-mail;
   4. możliwość odczytu plików w formatach wskazanych w opisie Produktu cyfrowego lub Usługi;
   5. w przypadku Konsultacji – sprawne łącze internetowe oraz możliwość korzystania z narzędzia komunikacji audio lub wideo wskazanego przez Sprzedawcę.
2. Koszty dostępu do Internetu oraz koszty połączeń telekomunikacyjnych ponosi Klient według stawek swojego operatora.
3. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe funkcjonowanie Treści cyfrowej lub Usługi wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie albo w opisie oferty.

III. Produkty i Usługi

§ 5. Zakres oferty

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca oferuje w szczególności:
   1. e-booki i inne Treści cyfrowe;
   2. odpłatne Konsultacje online z zakresu edukacji inwestycyjnej, finansów osobistych oraz planowania finansowego i mentoringu;
   3. zapis na newsletter lub listę zainteresowanych, jeżeli taka funkcjonalność jest aktualnie udostępniona w Serwisie.
2. Na dzień publikacji niniejszego Regulaminu oferta obejmuje w szczególności:
   
   1. e-book „Portfel dywidendowy” jako Produkt cyfrowy dostarczany elektronicznie;
   2. usługę „Edukacja inwestycyjna 1:1”;
   3. usługę „Audyt finansów osobistych”;
   4. usługę „Planowanie finansowe i mentoring”.
3. Szczegółowy zakres, cena, czas trwania, forma świadczenia, format plików, termin realizacji oraz inne istotne właściwości Produktu cyfrowego lub Usługi są każdorazowo wskazywane w opisie danej oferty w Serwisie albo w potwierdzeniu przesłanym Klientowi na trwałym nośniku.
4. Informacje zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie oferty, Usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter jednorazowy i obejmują jedno spotkanie online.
6. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie oferty, cena Usługi obejmuje wyłącznie zakres danego spotkania oraz ewentualne Materiały posprzedażowe wyraźnie wskazane w opisie oferty.
7. Produkty lub usługi oznaczone w Serwisie jako „już wkrótce”, „w przygotowaniu” albo równoważnie nie stanowią jeszcze aktywnej oferty sprzedaży, lecz informację o planowanym uruchomieniu oraz ewentualnej możliwości zapisu na listę zainteresowanych.
8. Treści cyfrowe i Usługi dotyczące finansów osobistych, budowania majątku, rynku kapitałowego lub inwestowania mają wyłącznie charakter edukacyjny, informacyjny i analityczny, z zastrzeżeniem § 11 Regulaminu.

IV. Zawarcie Umowy

§ 6. Składanie Zamówień i zawieranie Umów

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt cyfrowy lub Usługę;
   2. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
   3. akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności i Cookies, jeżeli wymagają tego mechanizmy zakupowe;
   4. dokonuje płatności, jeżeli wybrany model sprzedaży tego wymaga.
3. Kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
5. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje przez:
   1. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, albo
   2. udostępnienie Treści cyfrowej, przesłanie pliku, linku lub danych dostępowych, albo
   3. przesłanie Klientowi potwierdzenia terminu realizacji Usługi.
6. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
7. Warunkiem realizacji Zamówienia może być uprzednie otrzymanie pełnej i skutecznej płatności.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga doprecyzowania zakresu Usługi, przesłania materiałów, odpowiedzi na pytania lub ustalenia terminu, Klient jest zobowiązany do współpracy w tym zakresie. Brak takiej współpracy może skutkować zawieszeniem realizacji, odpowiednim wydłużeniem terminu albo odmową realizacji Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. W razie oczywistej omyłki pisarskiej, rachunkowej lub technicznej w cenie albo opisie oferty, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia na błędnych warunkach i niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując prawidłowe warunki albo anulowanie Zamówienia bez kosztów.
10. W przypadkach wymaganych przez przepisy prawa Sprzedawca odbiera od Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odrębne, wyraźne oświadczenia dotyczące w szczególności:
    
    1. żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    2. zgody na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    3. przyjęcia do wiadomości skutków prawnych wynikających z rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, w tym obowiązku zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu Usługi także utraty prawa odstąpienia od Umowy;
    4. przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy w przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
11. Potwierdzenie zawarcia Umowy, a także treść oświadczeń, o których mowa w ust. 10, Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia Umowy oraz treść złożonych oświadczeń na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 7. Ceny i rozliczenia

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności są wskazywane w Serwisie lub podczas składania Zamówienia.
3. O ile nie wskazano inaczej, płatność za Produkt cyfrowy lub Usługę następuje z góry.
4. Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie Treści cyfrowej lub rozpoczęcie realizacji Usługi do czasu zaksięgowania pełnej płatności.
5. W razie cofnięcia płatności, chargebacku, anulowania transakcji, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub braku skutecznego rozliczenia płatności, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia, dostęp do Treści cyfrowej albo dalsze wykonywanie Usługi do czasu wyjaśnienia sprawy i otrzymania należnego wynagrodzenia.
6. Faktury lub inne dokumenty rozliczeniowe mogą być doręczane elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta, o ile przepisy prawa na to pozwalają.
7. Promocje, rabaty i kody obniżające cenę nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
8. Jeżeli Sprzedawca komunikuje obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej podaje również informację o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli dany Produkt cyfrowy lub Usługa były oferowane przez okres krótszy niż 30 dni – o najniższej cenie z okresu od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

VI. Dostarczanie Treści cyfrowych

§ 8. E-booki i inne Treści cyfrowe

1. Treści cyfrowe są dostarczane w sposób wskazany w opisie oferty, w szczególności przez:
   1. przesłanie pliku na adres e-mail Klienta;
   2. przesłanie linku do pobrania;
   3. udostępnienie danych dostępowych lub innej formy elektronicznego dostępu.
2. O ile opis oferty nie stanowi inaczej, Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności.
3. Za moment dostarczenia Treści cyfrowej uważa się chwilę, w której Treść cyfrowa albo środek pozwalający na uzyskanie dostępu do niej został udostępniony Klientowi lub fizycznemu albo wirtualnemu urządzeniu wybranemu przez Klienta w tym celu.
4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail i bieżącego monitorowania skrzynki pocztowej, w tym folderu SPAM. Sprzedawca nie odpowiada za brak skutecznego odbioru wiadomości wynikający z błędnych danych podanych przez Klienta albo ustawień jego poczty elektronicznej.
5. Jeżeli dla zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową niezbędne są aktualizacje, Sprzedawca zapewni je w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa albo wyraźnie opisanym w ofercie.
6. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, dostarczenie Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, lecz wyłącznie udzielenie licencji na zasadach określonych w § 15 Regulaminu.

VII. Zasady świadczenia Usług

§ 9. Konsultacje i Usługi zdalne

1. Konsultacje są realizowane online, w terminie zarezerwowanym przez Klienta za pośrednictwem narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę albo w inny sposób potwierdzony przez strony na trwałym nośniku.
2. Aktualnie oferowane w Serwisie Konsultacje obejmują w szczególności:
   
   1. „Edukację inwestycyjną 1:1”;
   2. „Audyt finansów osobistych”;
   3. „Planowanie finansowe i mentoring”.
3. Czas trwania, cena, zakres danej Konsultacji oraz informacja o ewentualnych Materiałach posprzedażowych są wskazane w opisie oferty w Serwisie.
4. Sprzedawca może uzależnić realizację Usługi od uprzedniego przekazania przez Klienta informacji, dokumentów, odpowiedzi na pytania albo wypełnienia krótkiego formularza organizacyjnego.
5. Klient jest zobowiązany zapewnić warunki techniczne umożliwiające udział w Konsultacji, w szczególności dostęp do Internetu, sprawne urządzenie umożliwiające połączenie online oraz możliwość spokojnego uczestnictwa w umówionym terminie.
6. Czas Konsultacji liczy się od umówionej godziny rozpoczęcia. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia Konsultacji.
7. Jeżeli Klient spóźni się więcej niż 15 minut albo nie stawi się na Konsultację bez uprzedniej informacji, Sprzedawca może uznać Usługę za wykonaną w zakresie zarezerwowanego czasu, bez obowiązku wyznaczania nowego terminu ani zwrotu ceny.
8. Klient może jednorazowo przełożyć termin Konsultacji bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia takiej potrzeby nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem spotkania. Późniejsza zmiana terminu albo kolejne przełożenie mogą zostać potraktowane jak rezygnacja z Usługi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
9. Sprzedawca może zmienić termin Konsultacji albo ją odwołać z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby, awarii technicznej, Siły wyższej albo innych zdarzeń uniemożliwiających realizację Usługi. W takim przypadku Sprzedawca zaproponuje nowy termin, a jeżeli nie będzie to możliwe w rozsądnym czasie, zwróci Klientowi odpowiednią część albo całość uiszczonej ceny.
10. Sprzedawca może zmienić termin Konsultacji albo ją odwołać z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby, awarii technicznej, Siły wyższej albo innych zdarzeń uniemożliwiających realizację Usługi. W takim przypadku Sprzedawca zaproponuje nowy termin albo zwróci odpowiednią część lub całość uiszczonej ceny.
11. Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi albo przerwać jej realizację, jeżeli:
    1. zakres oczekiwań Klienta wykracza poza oferowaną Usługę;
    2. wykonanie oczekiwanego świadczenia prowadziłoby do naruszenia prawa, zasad etyki, praw osób trzecich albo wymagałoby wykonywania działalności regulowanej bez wymaganych zezwoleń;
    3. Klient zachowuje się w sposób agresywny, obraźliwy albo naruszający dobra osobiste.
12. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie oferty, cena Usługi obejmuje wyłącznie jedno spotkanie online i nie obejmuje późniejszego monitoringu, kolejnych pytań, dodatkowych konsultacji, aktualizacji materiałów ani odrębnych opracowań.
13. Jeżeli opis oferty przewiduje Materiały posprzedażowe, są one przekazywane w zakresie i formie wskazanej w opisie danej oferty, niezwłocznie albo w terminie wskazanym przez Sprzedawcę po wykonaniu Konsultacji.

§ 10. Materiały posprzedażowe i opracowania indywidualne

1. Jeżeli opis danej Usługi wyraźnie to przewiduje, po wykonaniu Konsultacji Sprzedawca może przekazać Klientowi Materiał posprzedażowy.
2. Materiał posprzedażowy ma charakter pomocniczy wobec wykonanej Usługi i obejmuje wyłącznie zakres wynikający z opisu oferty albo indywidualnego potwierdzenia przesłanego Klientowi na trwałym nośniku.
3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie oferty, Materiał posprzedażowy nie stanowi samodzielnej, odrębnej usługi doradczej, audytowej, podatkowej, prawnej, kredytowej ani inwestycyjnej.
4. Jeżeli wykonanie Usługi albo przygotowanie Materiału posprzedażowego wymaga przekazania przez Klienta danych, informacji lub dokumentów, Klient zobowiązany jest przekazać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
5. Sprzedawca jest uprawniony do opierania się na danych i informacjach przekazanych przez Klienta oraz na źródłach publicznych, bez obowiązku ich pełnej, niezależnej weryfikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Jeżeli brak współpracy po stronie Klienta uniemożliwia wykonanie Usługi albo przygotowanie Materiału posprzedażowego, Sprzedawca może odpowiednio wydłużyć termin realizacji albo odstąpić od wykonania niewykonalnej części świadczenia bez odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.
7. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości wprowadzi do oferty odrębnie płatne audyty, analizy albo raporty przygotowywane indywidualnie bez równoczesnej Konsultacji, szczegółowy zakres, termin realizacji oraz zasady współpracy będą każdorazowo wskazane w opisie danej oferty albo w indywidualnym potwierdzeniu przesłanym Klientowi na trwałym nośniku.

VIII. Zastrzeżenia finansowe i inwestycyjne

§ 11. Charakter edukacyjny i informacyjny

1. Wszelkie Treści cyfrowe, Usługi, wypowiedzi, materiały, raporty, analizy, zestawienia, komentarze, prezentacje, odpowiedzi na pytania, konsultacje, treści publikowane w Serwisie oraz inne informacje udostępniane przez Sprzedawcę w obszarze finansów osobistych, inwestowania, rynku kapitałowego, zarządzania budżetem, oszczędzania, zadłużenia, alokacji aktywów, ryzyka lub strategii finansowych mają wyłącznie charakter edukacyjny, informacyjny i analityczny.
2. Żadne z materiałów ani świadczeń oferowanych przez Sprzedawcę nie stanowią i nie mogą być interpretowane jako:
   1. porada inwestycyjna albo doradztwo inwestycyjne w rozumieniu właściwych przepisów prawa;
   2. rekomendacja inwestycyjna albo inna informacja rekomendująca lub sugerująca strategię inwestycyjną w rozumieniu przepisów rynku kapitałowego;
   3. usługa maklerska, zarządzanie portfelem, wykonywanie zleceń, przyjmowanie i przekazywanie zleceń, pośrednictwo finansowe, usługa bankowa, usługa płatnicza, usługa ubezpieczeniowa, doradztwo podatkowe, prawne albo księgowe;
   4. publiczne nakłanianie do nabycia, zbycia, objęcia, utrzymywania albo powstrzymania się od określonych działań dotyczących jednego lub większej liczby instrumentów finansowych.
3. Usługi dotyczące edukacji inwestycyjnej, audytu finansów osobistych oraz planowania finansowego i mentoringu nie obejmują w szczególności:
   
   1. indywidualnych rekomendacji dotyczących nabycia, zbycia albo utrzymywania konkretnych instrumentów finansowych;
   2. doradztwa inwestycyjnego, doradztwa podatkowego, doradztwa prawnego ani doradztwa kredytowego;
   3. podejmowania decyzji w imieniu Klienta;
   4. gwarancji osiągnięcia określonego wyniku finansowego, inwestycyjnego albo życiowego.
4. Nawet jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa odnosi się do sytuacji Klienta, opiera się na danych przekazanych przez Klienta albo prowadzi do sporządzenia spersonalizowanego dokumentu, nie oznacza to, że Sprzedawca świadczy regulowane doradztwo inwestycyjne albo przekazuje osobistą rekomendację transakcyjną dotyczącą określonych instrumentów finansowych.
5. Wszelkie przykłady, scenariusze, modele, symulacje, odniesienia do wyników historycznych, stóp zwrotu, poziomów cen, trendów rynkowych, instrumentów finansowych, emitentów, sektorów, klas aktywów lub strategii służą wyłącznie zobrazowaniu mechanizmów rynkowych albo ryzyk i nie stanowią wezwania do podjęcia konkretnej decyzji finansowej lub inwestycyjnej.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
   1. inwestowanie oraz decyzje finansowe wiążą się z ryzykiem, w tym z ryzykiem utraty części albo całości kapitału;
   2. wyniki historyczne nie gwarantują wyników przyszłych;
   3. sytuacja rynkowa, prawna, podatkowa i gospodarcza może ulegać zmianom;
   4. materiały Sprzedawcy nie powinny stanowić jedynej podstawy jakiejkolwiek decyzji majątkowej, finansowej, inwestycyjnej, podatkowej lub biznesowej.
7. Klient podejmuje wszelkie decyzje finansowe, inwestycyjne i majątkowe wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność.
8. Jeżeli dla podjęcia decyzji Klient potrzebuje regulowanej porady inwestycyjnej, rekomendacji inwestycyjnej, pomocy maklerskiej, porady prawnej, podatkowej lub księgowej, powinien skorzystać z usług odpowiednio uprawnionego specjalisty.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy, odmowy realizacji Zamówienia albo przerwania wykonywania Usługi, jeżeli uzna, że oczekiwany przez Klienta rezultat wymagałby wykonywania działalności regulowanej, do której Sprzedawca nie jest uprawniony, albo prowadziłby do naruszenia przepisów prawa.
10. Materiały posprzedażowe przekazywane po Konsultacji, jeżeli stanowią element danej oferty, mają charakter pomocniczy i edukacyjny oraz nie stanowią samodzielnej, odrębnie zamawianej treści cyfrowej, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.

IX. Prawo odstąpienia od Umowy

§ 12. Odstąpienie od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa i w niniejszym Regulaminie.
2. Termin do odstąpienia od Umowy:
   1. w przypadku Umowy o świadczenie Usługi – biegnie od dnia zawarcia Umowy;
   2. w przypadku Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym – biegnie od dnia zawarcia Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: contact@alvesty.com;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Umowy o świadczenie Usługi, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w przypadku Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy i złożonych oświadczeń na trwałym nośniku.
11. Jeżeli warunki ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Sprzedawca nie może skutecznie powoływać się na utratę prawa odstąpienia.

X. Reklamacje i zgodność z Umową

§ 13. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Treść cyfrową zgodną z Umową.
2. Niniejszy paragraf stosuje się do e-booków oraz innych Treści cyfrowych dostarczanych przez Sprzedawcę, w tym również do Materiałów posprzedażowych przekazywanych Klientowi w postaci cyfrowej, jeżeli stanowią one element Umowy.
3. Reklamacje dotyczące braku zgodności Treści cyfrowej z Umową można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres: contact@alvesty.com;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
   1. dane identyfikujące Klienta;
   2. numer Zamówienia albo datę zawarcia Umowy;
   3. opis stwierdzonej niezgodności;
   4. żądanie Klienta.
5. Jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana jednorazowo, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
7. Sprzedawca może doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową przez stosowną poprawkę, ponowne dostarczenie pliku, udostępnienie prawidłowej wersji, usunięcie błędu albo zastosowanie innego odpowiedniego środka, o ile jest to możliwe i nie wymaga nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, bądź gdy Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa.
9. Odstąpienie od Umowy z powodu braku zgodności Treści cyfrowej z Umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
10. Jeżeli dla zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową niezbędna jest aktualizacja zapewniona przez Sprzedawcę, Klient powinien ją zainstalować w rozsądnym czasie.
11. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy z powodu braku zgodności Treści cyfrowej z Umową Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej i usunąć ją ze swoich urządzeń, chyba że dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 14. Reklamacje dotyczące Usług innych niż Treści cyfrowe

1. Reklamacje dotyczące Usług oraz usług świadczonych drogą elektroniczną innych niż dostarczenie Treści cyfrowych mogą być składane na adres e-mail contact@alvesty.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
   1. dane identyfikujące Klienta;
   2. datę zawarcia Umowy;
   3. opis zastrzeżeń;
   4. żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, a w przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W zależności od charakteru zgłoszenia i z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca może w szczególności:
   1. usunąć stwierdzoną nieprawidłowość;
   2. ponownie wykonać Usługę w całości lub części;
   3. uzupełnić albo poprawić Materiał posprzedażowy, jeżeli był on elementem Umowy;
   4. zaproponować zmianę terminu;
   5. obniżyć cenę;
   6. zwrócić odpowiednią część wynagrodzenia;
   7. odmówić uznania reklamacji, jeżeli jest ona bezzasadna.

XI. Prawa autorskie i licencja

§ 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie Treści cyfrowe, raporty, analizy, audyty, e-booki, materiały, teksty, grafiki, układ treści, metodologia, know-how, nazwy, oznaczenia oraz inne elementy udostępniane przez Sprzedawcę w ramach Serwisu lub wykonywania Usług podlegają ochronie prawnej.
2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub odrębna pisemna umowa nie stanowią inaczej, pełnia praw do materiałów, o których mowa w ust. 1, przysługuje Sprzedawcy albo podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
3. Z chwilą skutecznego otrzymania pełnej płatności Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej i nieuprawniającej do sublicencjonowania licencji do korzystania z zakupionej Treści cyfrowej albo materiału stanowiącego rezultat Usługi wyłącznie na własny użytek osobisty albo na wewnętrzne potrzeby własnej działalności Klienta, w zakresie odpowiadającym celowi Umowy.
4. Licencja obejmuje wyłącznie:
   1. odczyt i korzystanie z materiału na własnych urządzeniach;
   2. zapis w pamięci urządzenia;
   3. sporządzenie pojedynczej kopii zapasowej;
   4. wydruk pomocniczy na własny użytek, jeżeli charakter materiału to uzasadnia.
5. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy Klient nie jest uprawniony do:
   1. dalszej odsprzedaży, udostępniania, wypożyczania albo rozpowszechniania materiałów;
   2. publikowania materiałów w Internecie lub w mediach społecznościowych;
   3. kopiowania materiałów w skali wykraczającej poza dozwolony użytek i licencję;
   4. opracowywania, przerabiania, tłumaczenia lub tworzenia utworów zależnych;
   5. usuwania oznaczeń autorstwa, znaków wodnych, oznaczeń identyfikacyjnych i zabezpieczeń;
   6. wykorzystywania materiałów do budowy produktów konkurencyjnych;
   7. przedstawiania materiałów jako własnych albo jako oficjalnych rekomendacji inwestycyjnych lub regulowanego doradztwa.
6. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnej umowy zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

XII. Odpowiedzialność

§ 16. Zasady odpowiedzialności

1. Sprzedawca wykonuje Umowy z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta jakiegokolwiek określonego rezultatu ekonomicznego, finansowego, inwestycyjnego, podatkowego, kredytowego lub biznesowego.
3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca nie odpowiada w szczególności za:
   1. skutki decyzji podjętych przez Klienta lub osoby trzecie na podstawie materiałów Sprzedawcy;
   2. nieprawidłowości wynikające z niepełnych, nieprawdziwych, nieaktualnych albo wprowadzających w błąd danych przekazanych przez Klienta;
   3. skutki korzystania przez Klienta z informacji pochodzących z publicznych lub zewnętrznych źródeł, które uległy zmianie po sporządzeniu materiału;
   4. brak kompatybilności wynikający z niespełnienia wymagań technicznych przez Klienta;
   5. awarie Internetu, sieci telekomunikacyjnych, usług pocztowych, systemów płatności albo urządzeń Klienta;
   6. skutki działania Siły wyższej;
   7. brak możliwości realizacji Usługi spowodowany niestawieniem się Klienta, brakiem współpracy albo innymi okolicznościami leżącymi po stronie Klienta;
   8. nieuprawniony dostęp do danych lub materiałów wynikający z zaniedbań Klienta.
4. W relacjach z Klientem, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:
   1. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, o ile może znaleźć zastosowanie;
   2. odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez tego Klienta za konkretną Umowę, z której wynikła szkoda;
   3. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, następcze ani utratę danych.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIII. Opinie i przejrzystość informacji

§ 17. Opinie i informacja handlowa

1. Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie o Produktach cyfrowych lub Usługach, Sprzedawca zamieszcza informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście nabyły dany Produkt cyfrowy lub skorzystały z Usługi.
2. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji oraz zastrzega sobie prawo usuwania opinii sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem.
3. Jeżeli prezentacja ofert w Serwisie obejmuje płatne wyróżnienie, sponsorowane pozycjonowanie albo inne formy wpływu na kolejność prezentacji wyników, informacja o takim charakterze prezentacji jest ujawniana w odpowiednim miejscu interfejsu.

XIV. Dane osobowe i poufność

§ 18. Dane osobowe i poufność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności i Cookies.
3. Klient zobowiązuje się przekazywać Sprzedawcy wyłącznie dane:
   1. niezbędne do realizacji Umowy;
   2. zgodne z prawem;
   3. prawdziwe i aktualne.
4. Klient nie powinien przekazywać Sprzedawcy szczególnych kategorii danych osobowych ani danych osób trzecich, chyba że jest to konieczne do wykonania Umowy i posiada ku temu odpowiednią podstawę prawną.
5. Sprzedawca, jego współpracownicy oraz podmioty, z których Sprzedawca korzysta przy wykonywaniu Umowy, zobowiązani są do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją Umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy:
   1. obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa;
   2. ujawnienie jest niezbędne do wykonania Umowy;
   3. ujawnienie jest konieczne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
   4. Klient wyraził zgodę na ujawnienie.
6. Sprzedawca może korzystać z podwykonawców oraz dostawców usług wspierających realizację Umowy.

XV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

§ 19. ADR

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
   1. zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   2. skierowanie sprawy do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   4. skorzystanie z innych właściwych podmiotów ADR, jeżeli mają zastosowanie do danego rodzaju sprawy.
2. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR nie funkcjonuje od dnia 20 lipca 2025 r.

XVI. Zmiana Regulaminu

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany zakresu oferty;
   3. zmiany funkcjonalności Serwisu;
   4. zmiany metod płatności lub sposobów dostarczania Treści cyfrowych;
   5. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom;
   6. usunięcia niejasności, omyłek lub błędów redakcyjnych.
2. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Jeżeli Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi o charakterze ciągłym, informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana z odpowiednim wyprzedzeniem, a Klient będzie uprawniony do zakończenia takiej relacji zgodnie z przepisami prawa i warunkami umownymi.

XVII. Postanowienia końcowe

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie naruszają ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą.
6. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:
ALVESTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Al. Marszałka Piłsudskiego 12
43-100 Tychy
Polska
e-mail: contact@alvesty.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu cyfrowego / następującej Usługi:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

....................................................................................................

Adres konsumenta:

....................................................................................................

Adres e-mail konsumenta:

....................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................

Podpis konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

‍